Tecnología de seguridad pública Octave OnCall

La cartera de OnCall es un conjunto integral de soluciones de software de seguridad pública diseñado para ayudar a agencias de todos los tamaños a brindar un mejor servicio durante emergencias y eventos importantes. Incluye OnCall Dispatch para la gestión de incidentes, OnCall Records para operaciones policiales, OnCall Analytics para análisis de datos, OnCall Planning & Response para la gestión de incidentes importantes y OnCall Field Mobility para conectividad móvil. La cartera es coherente e interoperable, lo que permite un soporte integral para las operaciones diarias y la preparación futura. 

Sí, la cartera de OnCall está diseñada tanto para despliegues locales como en la nube, lo que permite a las agencias elegir el entorno que mejor se adapte a su infraestructura y requisitos. Esta flexibilidad garantiza que las organizaciones puedan seleccionar la opción de despliegue que se ajuste a sus políticas de seguridad, limitaciones presupuestarias y necesidades operacionales sin sacrificar capacidades ni rendimiento. Tanto si prefiere el control de la infraestructura local como la escalabilidad y accesibilidad del despliegue en la nube, OnCall se adapta a su entorno específico. 

Los componentes principales incluyen: OnCall Dispatch, una solución CAD de gestión de incidentes de última generación; OnCall Records, un sistema de gestión de registros (RMS) para operaciones y administración de las fuerzas del orden; OnCall Analytics, un paquete de análisis que convierte datos sin procesar en información procesable; OnCall Planning & Response, una herramienta basada en el sitio web para gestionar incidentes y eventos importantes en todas las jurisdicciones; y OnCall Field Mobility, clientes móviles y de navegador que conectan dispositivos en vehículos, tabletas y teléfonos inteligentes a los sistemas de despacho y registros. Cada componente se integra a la perfección con los demás para garantizar operaciones de seguridad pública integrales. 

La cartera de OnCall está diseñada para agencias de seguridad pública, lo que incluye fuerzas del orden, PSAP (puntos de respuesta de seguridad pública), servicios de emergencia, bomberos y servicios médicos de emergencia de diversos tamaños y jurisdicciones. Admite operaciones, administración, gestión de eventos importantes y movilidad de campo para agencias que van desde pequeños departamentos municipales hasta grandes implementaciones multijurisdiccionales. La arquitectura escalable garantiza que las organizaciones de cualquier tamaño puedan beneficiarse de la tecnología moderna de seguridad pública sin que la plataforma les preste un servicio excesivo o insuficiente. 

OnCall ayuda a controlar grandes cantidades de datos entrantes procedentes de dispositivos, sistemas y personas al permitir la integración, romper aislamiento de información y aplicar tecnología de próxima generación para la toma de decisiones operativas. La plataforma consolida datos de múltiples fuentes en una vista unificada, lo que proporciona inteligencia procesable en lugar de abrumar a los operadores con información sin procesar. Las capacidades avanzadas de filtrado, priorización y análisis aseguran que la información crítica llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado, al tiempo que reducen la carga cognitiva sobre despachadores y respondedores. 

La plataforma OnCall es la única cartera cohesiva e interoperable de seguridad pública en el mercado actual que permite un soporte de espectro completo para las presiones diarias y la preparación futura. A diferencia de las soluciones fragmentadas que requieren una personalización extensa para funcionar juntas, OnCall está diseñado como un ecosistema integrado desde cero. Este diseño cohesivo elimina los silos de datos, reduce la complejidad de la integración y garantiza un flujo de información fluido entre todos los componentes. La flexibilidad de la plataforma permite a las agencias implementar componentes de forma independiente o conjunta, lo que mantiene al mismo tiempo una interoperabilidad total, lo que proporciona un nivel de integración y eficiencia operativa que las soluciones independientes no pueden igualar. 

OnCall Dispatch es una solución de despacho asistida por computadora de última generación, basada en navegador, con flujos de trabajo optimizados para reducir la carga de trabajo del operador, aumentar la productividad y aumentar la capacidad en los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP), salas de control, estaciones o unidades. Mejora la visibilidad operativa y la coordinación para soportar respuestas más seguras y rápidas. La interfaz de usuario moderna está diseñada específicamente para el entorno de alto estrés del despacho de emergencia, y presenta información crítica de forma clara sin saturar a los operadores. Las características avanzadas incluyen enrutamiento inteligente de llamadas, recomendaciones automatizadas de recursos, mapeo en tiempo real y seguimiento exhaustivo de incidentes que mantiene informadas a todas las partes interesadas durante las operaciones de respuesta a emergencias. 

Octave OnCall es la versión actualizada y renovada de HxGN OnCall. Mientras que la funcionalidad y el rendimiento centrales se mantienen consistentes, Octave OnCall refleja la transición de Octave a una marca independiente derivada, con un nombre, diseño y posicionamiento renovados. Este cambio permite a Octave centrarse en ofrecer una experiencia de producto más unificada e innovaciones preparadas para el futuro, sin alterar la fiabilidad que se espera del HxGN OnCall original.